Logga in på ditt konto här eller registrera dig som kund här .
HPE Software Technical Support - Garantiforlængelse - 1 år - 9x5 - for HPE OneView
HPE Software Technical Support leverer omfattende fjernsupporttjenester til softwareprodukter fra Hewlett Packard Enterprise og udvalgte softwareprodukter fra tredjeparter. Med HPE Software Technical Support får dit it-personale hurtig og pålidelig adgang til HPE's globale supportcentre. Hewlett Packard Enterprises tekniske ressourcer samarbejder med dit it-team om at rådgive om softwarefunktioner og -brug, hjælpe med problemdiagnosticering og -løsning og identificere softwarefejl. Denne service giver også elektronisk adgang til omfattende supportinformation, så ethvert medlem af dit it-personale kan finde vigtig produkt- og supportinformation.
-
Produktnummer 990893087
Modell K6F98AAE
Varumärke Hewlett Packard Ente
EAN
Vikt kg
-
Information och specifikationer på sidan är vägledande och kan utan förvarning ändras av producenten. Alla uppgifter lämnas med reservation för tryckfel, och bilder är vägledande.
| Produktbeskrivelse | HPE Software Technical Support - support opgradering - for HPE OneView - 1 år |
| Service & Support | Support opgradering |
| Totale kontraktperiode | 1 år |
| Servicen er åben | 9 timer om dagen / 5 dage om ugen |
| Softwaretitel | HPE OneView |
Adgang til tekniske ressourcer
Kunden kan få adgang til Hewlett Packard Enterprises tekniske ressourcer via telefon eller elektronisk kommunikation for at få hjælp til at løse softwareimplementerings- eller driftsproblemer.
Problemanalyse og -løsning
Hewlett Packard Enterprise yder korrigerende support for at løse identificerbare og reproducerbare softwareproduktproblemer hos kunden.
Isolering af problemer
Der ydes problemisolering for softwareproduktet. Kunden informeres, hvis problemet opfattes som værende hardwarerelateret.
Håndtering af eskalering
Hewlett Packard Enterprise har etableret formelle eskaleringsprocedurer for at lette løsningen af komplekse hændelser. Den lokale Hewlett Packard Enterprise-ledelse koordinerer eskalering af hændelser og inddrager de relevante HPE-ressourcer og/eller udvalgte tredjeparter til at hjælpe med problemløsningen.