FAQ - 2 - Retur og fortrydelsesret

Hos DCS ApS tilbyder vi ikke returret ,men vi kan í særtilfælde gøre en undtagelse på lagervarer, som en ekstra service. I disse tilfælde vil der pålægges et håndteringsgebyr på retursagen.

Kontakt os på [email protected] hvis du ønsker at lave en returforespørgsel.

I din henvendelse bedes du skrive følgende oplysninger:

1. Fakturanummer

2. Varenummer

3. Antal 

4. Om emballagen er brudt

Bemærk, at vi kun modtager returnering på forudgående aftale. Hvis vi modtager en returordre, hvor der ikke forelægger en forudgående aftale, vil den blive tilbagesendt til dig mod et gebyr.

DCS ApS yder et års reklamation på alle erhvervskøb, hvor producenten ikke selv håndtere garanti/reklamationsretten.

​​​​​​​I de tilfælde hvor producenten selv håndterer garanti/reklamationsretten, skal reklamationer håndteres direkte hos producenten.

Du finder oplysninger om håndtering af garanti/reklamation på den enkelte vare på vores hjemmeside.

Hvis du har foretaget en returnering, enten helt eller delvist, vil beløbet blive tilbageført til dig i form af en kreditnota (på ordrer betalt med kredit), en tilbageførsel til din konto (på ordrer betalt med betalingskort) eller via en bankoverførsel (på forudbetalte ordrer).

Det vil typisk tage 2-3 bank dage før de tilbageførte penge igen er disponible på din konto.

​​​​​​​Hvis du skulle være så uheldig, at der er afvigelser fra, hvad du har bestilt og hvad du har modtaget, skal du kontakte os på [email protected] eller via vores chatfunktion, senest 48 timer efter modtagelse af ordren.

Herefter starter vi en undersøgelse af, hvad fejlen skyldes og håndterer afvigelsen derfra.

​​​​​​​​​​​​​​Hvis din bestilling er på lagervarer, og den ikke er påbegyndt plukket endnu, kan du kontakte os på (+45) 70 22 25 05, [email protected] eller via vores chatfunktion og forespørge på annullering.

Bemærk, at vi ikke tilbyder annullering på bestillinger på varer på fjernlager eller på bestillinger, der er påbegyndt plukket på vores lager.

​​​​​​​Hvis emballagen på din vare er brudt, kan vi ikke indgå en aftale om returnering.

I særtilfælde kan vi dog undtagelsesvist lave en aftale om returnering mod en dekort på varens værdi.

​​​​​​​Kontakt os på [email protected] hvis du ønsker at lave en returforespørgsel.

I din henvendelse bedes du skrive følgende oplysninger:

1. Fakturanummer

2. Varenummer

3. Antal 

4. Om emballagen er brudt

Hvis der er tale om en reklamation på varen, skal du oprette en RMA-sag på produktet her.

• Her skal du finde din ordre i listen, og trykke på RMA knappen i højre side af listen.
  Du kan også finde din ordre ved at søge på din ordre i søgningsfeltet på siden.
  
  Når du har gjort dette, vil du kunne se en rød knap med teksten Opret RMA-Sag ud fra det/de produkter som du vil oprette en RMA sag på. Du vil her blive bedt om at udfylde en række oplysninger på produktet. 
  For en nærmere beskrivelse af hvordan du udfylder dette kan du klikke her.

​​​​​​​​​​​​​I tilfælde af, at du har en forudgående aftale om returnering, er du meget velkommen til selv at indlevere produktet i vores vareudlevering på Høgemosevænget 1, 8380 Trige inden for vareudleveringens åbningstider, som er 09-18 (man-fre).​​​​​​​

Hvis du har modtaget en forsendelse fra os med synlige skader, skal du klikke på her.

​​​​​​​​​​​​​Ved retursager med forudgående aftale, skal du selv afholde udgifterne for returnering.​​​​​​​