Vi optimerer løbende systemet og retter de småting, der måtte opstå. Tak for jeres forståelse

For at se vores fulde sortiment, priser og opnå den fulde adgang til vores webshop, skal du logge ind.
Log ind på din konto her eller registrer dig som kunde her.

Dell Opgrader fra 3 År ProSupport til 5 År ProSupport Plus Support opgradering 5år

Dell Opgrader fra 3 År ProSupport til 5 År ProSupport Plus - Support opgradering - reservedele og arbejdskraft (for desktops) - 5 år - on-site - responstid: NBD - for OptiPlex 3000 Thin Client, 7020 (version 2024), 7420 All In One, 7420 Plus All In One

ProSupport er designet til at give hurtig proaktiv IT-support til virksomheder i alle størrelser. Dell ProSupport gør det nemt, fordi du får et team af teknikere, der altid er tilgængelige, giver dig en enkelt kilde til hardware- og softwareproblemer og reagerer hurtigt for at hjælpe med at maksimere brugernes oppetid. ProSupport har også SupportAssist-teknologi til proaktiv overvågning og registrering af problemer og automatisk oprettelse af sager til hurtigere løsning. Med Dell ProSupport kan dit IT-team fokusere på strategiske prioriteter, der bringer din virksomhed fremad, og ikke på tidskrævende daglig brugersupport.

Varenummer: 1002337430
Model: OT_3PS5PSP
Producent:
Vægt: 0.4 kg

Specifikationer

Produktbeskrivelse
Dell Opgrader fra 3 År ProSupport til 5 År ProSupport Plus - support opgradering - 5 år - on-site
Type
Support opgradering
Service inkluderet
Reservedele og arbejdskraft
Placering
On-site
Totale kontraktperiode
5 år
Svartid
Næste forretningsdag
Udstyrsklasse
Desktops
Designet for
OptiPlex 3000 Thin Client, 7020 (version 2024), 7420 All In One, 7420 Plus All In One
Specifikationer

Udv. specifikationer

Generelt
Placering
On-site
Service inkluderet
Reservedele og arbejdskraft
Svartid
Næste forretningsdag
Totale kontraktperiode
5 år
Udstyrsklasse
Desktops
Detaljer
Service & Support
Garantiforlængelse - reservedele og arbejdskraft - 5 år - on-site - responstid: NBD - tilgængelighed: 10 timer om dagen / mandag-fredag | Teknisk understøttelse - telefonrådgivning - 5 år - tilgængelighed: 24 timer pr. dag / mandag-søndag | Teknisk understøttelse - web support - 5 år - tilgængelighed: 24 timer pr. dag / mandag-søndag | Teknisk understøttelse - web knowledge base adgang - 5 år - tilgængelighed: 24 timer pr. dag / mandag-søndag | Teknisk understøttelse - fjern diagnosis - 5 år - t
Oplysninger om kompatibilitet
Designet for
Dell OptiPlex 3000 Thin Client, 7020 (version 2024), 7420 All In One, 7420 Plus All In One

Media

Hold din kundes eksterne arbejdsstyrke produktiv ved at have en konstant føling med kundens flåde med ProSupport Plus til computere.

ProSupport Plus til computere

ProSupport Plus til computere

Dine kunder forventer support i verdensklasse, herunder: prioriteret 24x7-adgang til lokal IT-eksperter, onsite-service næste arbejdsdag og endda beskyttelse mod hændelig skade. Dell Technologies stopper ikke dér. Med ProSupport Plus til computere kan du opdage problemer, før de udvikler sig på en computer eller på hele din kundes Dell-flåde. Du har fuld synlighed over sundheden, programoplevelsen og sikkerhedsscorer på én skærm med mulighed for fjernadministration. Det behøver ikke være udfordrende at supportere dine kunder eksternt.

Det forventer dine kunder af support i verdensklasse:ProSupport Plus

Teknisk support på den måde, som fungerer bedst for dig (telefon eller chat)Telefon 24x7
Hardwarereparation for at reducere produktivitetsnedetidenOnsite-service næste arbejdsdag1
Direkte adgang til ProSupport-eksperter i regionen for hardware- og softwareproblemer2Prioriteret adgang
Overvågning af kommandocenter for levering af reservedele og arbejdskraft til tilden✓
Servicerepræsentant for udpeget kontorapportering og -planlægning6✓
Opbevaring af harddisk efter udskiftning5 for at sikre beskyttelse af data✓
Reparationer eller udskiftninger ved hændelig skade4✓



  TechDirect er din onlineportal, hvor du kan oprette forbindelse3 til og administrere din kundes Dell-flåde:

✓
  • Sagsadministration og afsendelse af dele med selvbetjening
✓
  • Hurtig analyse af sundhed, programoplevelse og sikkerhedsscorer
✓
  • Proaktiv løsning af problemer med automatisk registrering, oprettelse af sager og support
✓
  • Udnyttelsesmålinger, der afdækker problemer og tendenser for ydeevnen
✓
  • Forudsigende problemregistrering og -løsning før fejlene skaber flere afbrydelserne
✓
  • Automatisk oprettelse og implementering af tilpassede kataloger til Dell BIOS, drivere, firmware og applikationer, som giver dig eksterne og problemfri opdateringer
✓
  • Tilpassede regler, der giver dig mulighed for at definere arbejdsprocesser for fjernafhjælpning
✓
For at drage fordel af alle ProSupport Plus-funktionerne skal SupportAssist være implementeret. Kunden skal give partneren tilladelse til at administrere sin flåde i TechDirect.
Don't be basic1:30
Dell ProSupport Suite for PCs1:07
SupportAssist Features Overview1:10

Don't be basic

Dell ProSupport Suite for PCs

SupportAssist Features Overview

RESSOURCER

  • Kom godt i gang med SupportAssist (PDF)
  • Infografik om ProSupport Suite for PCs for partnere
  • Video om ProSupport Suite for PCs for partnere
  • Salgskort om ProSupport Suite for PCs for partnere
  • Hvad er SupportAssist for business PCs?

*Vigtige oplysninger

  • Onsite-tilgængeligheden varierer efter land og den købte service. Onsite-service efter fjerndiagnosticering.
  • Softwaresupport med tredjepartsassistancepartner.
  • SupportAssist er ikke tilgængelig på Linux-, Windows RT-, Ubuntu- eller Chrome-baserede produkter. SupportAssist registrerer automatisk og advarer proaktivt Dell omkring: operativsystemproblemer, softwareopgraderinger, driveropdateringer og patches, malware, virusinficerede filer, harddiskfejl, batterier, hukommelse, interne kabler, termiske sensorer, kølelegemer, ventilatorer, solid state-drev og grafikkort. Fejlregistrering ved forudsigende analyser omfatter harddiske, solid state-drev, batterier og ventilatorer.
  • Accidental Damage service omfatter ikke tyveri, tab og skade på grund af brand, oversvømmelse eller andre naturhandlinger eller forsætlig skade. Kunden skal returnere den beskadigede enhed. Begrænsning på én (1) kvalificeret hændelse pr. kontraktår.
  • Harddiskopbevaring er ikke tilgængelig på modeller med en loddet harddisk, Chromebooks eller Venue-tabletter, med undtagelse af Venue 11 Pro.
  • Tilgængelig for ProSupport Plus-kunder med 500 eller flere ProSupport Plus-systemer.
  • Kunder skal forpligte sig til at købe 1.000 Dell-klientaktiver med ProSupport Flex inden for 12 måneder. Se Dell.com/servicecontracts/global.

    • ProSupport Plus Partners InfographicProSupport Plus Partners Infographic
    ProSupport suite for PCProSupport suite for PC

    Support

    RMA