X

Guider

PC-konfigurator
Registrer Log ind
 DA   EN   SV
For at se vores fulde sortiment, priser og opnå den fulde adgang til vores webshop, skal du logge ind.
Log ind på din konto her eller registrer dig som kunde her.
  1. Forside
  2. Computertilbehør og software
  3. Andet tilbehør
  4. Service og support

Dell Upgrade from 2Y Basic Onsite to 5Y ProSupport Plus Support opgradering 5år

Dell Upgrade from 2Y Basic Onsite to 5Y ProSupport Plus - Support opgradering - reservedele og arbejdskraft - 5 år - on-site - responstid: NBD

Kritiske workloads og applikationer kræver konstant tilgængelighed. De systemer, der understøtter dem, har brug for mere end break/fix-support - de har brug for automatiserede, proaktive og forudsigelige foranstaltninger for at komme problemerne i forkøbet, før de opstår. ProSupport Plus er svaret.

  • Varenummer 1001305406

    Model OT_2OS5PSP

    Producent
    Gå til producentens hjemmeside

    Vægt kg

  • Informationer/specifikationer på siden er vejledende og kan uden varsel være ændret af producenten. Der tages forbehold for trykfejl og vejledende billeder.
Produktbeskrivelse Dell Upgrade from 2Y Basic Onsite to 5Y ProSupport Plus - support opgradering - 5 år - on-site
Type Support opgradering
Service inkluderet Reservedele og arbejdskraft
Placering On-site
Totale kontraktperiode 5 år
Svartid Næste forretningsdag
Udstyrsklasse Desktops
Generelt
Placering On-site
Service inkluderet Reservedele og arbejdskraft
Svartid Næste forretningsdag
Totale kontraktperiode 5 år
Udstyrsklasse Desktops
Detaljer
Service & Support Garantiforlængelse - reservedele og arbejdskraft - 5 år - on-site - responstid: NBD - tilgængelighed: 10 timer om dagen / mandag-fredag | Teknisk understøttelse - telefonrådgivning - 5 år - tilgængelighed: 24 timer pr. dag / mandag-søndag | Teknisk u

Hold din kundes eksterne arbejdsstyrke produktiv ved at have en konstant føling med kundens flåde med ProSupport Plus til computere.

ProSupport Plus til computere

ProSupport Plus til computere

Dine kunder forventer support i verdensklasse, herunder: prioriteret 24x7-adgang til lokal IT-eksperter, onsite-service næste arbejdsdag og endda beskyttelse mod hændelig skade. Dell Technologies stopper ikke dér. Med ProSupport Plus til computere kan du opdage problemer, før de udvikler sig på en computer eller på hele din kundes Dell-flåde. Du har fuld synlighed over sundheden, programoplevelsen og sikkerhedsscorer på én skærm med mulighed for fjernadministration. Det behøver ikke være udfordrende at supportere dine kunder eksternt.

Det forventer dine kunder af support i verdensklasse:ProSupport Plus

Teknisk support på den måde, som fungerer bedst for dig (telefon eller chat)Telefon 24x7
Hardwarereparation for at reducere produktivitetsnedetidenOnsite-service næste arbejdsdag1
Direkte adgang til ProSupport-eksperter i regionen for hardware- og softwareproblemer2Prioriteret adgang
Overvågning af kommandocenter for levering af reservedele og arbejdskraft til tilden✓
Servicerepræsentant for udpeget kontorapportering og -planlægning6✓
Opbevaring af harddisk efter udskiftning5 for at sikre beskyttelse af data✓
Reparationer eller udskiftninger ved hændelig skade4✓



  TechDirect er din onlineportal, hvor du kan oprette forbindelse3 til og administrere din kundes Dell-flåde:

✓
  • Sagsadministration og afsendelse af dele med selvbetjening
✓
  • Hurtig analyse af sundhed, programoplevelse og sikkerhedsscorer
✓
  • Proaktiv løsning af problemer med automatisk registrering, oprettelse af sager og support
✓
  • Udnyttelsesmålinger, der afdækker problemer og tendenser for ydeevnen
✓
  • Forudsigende problemregistrering og -løsning før fejlene skaber flere afbrydelserne
✓
  • Automatisk oprettelse og implementering af tilpassede kataloger til Dell BIOS, drivere, firmware og applikationer, som giver dig eksterne og problemfri opdateringer
✓
  • Tilpassede regler, der giver dig mulighed for at definere arbejdsprocesser for fjernafhjælpning
✓
For at drage fordel af alle ProSupport Plus-funktionerne skal SupportAssist være implementeret. Kunden skal give partneren tilladelse til at administrere sin flåde i TechDirect.
Don't be basic1:30
Dell ProSupport Suite for PCs1:07
SupportAssist Features Overview1:10

Don't be basic

Dell ProSupport Suite for PCs

SupportAssist Features Overview

RESSOURCER

  • Kom godt i gang med SupportAssist (PDF)
  • Infografik om ProSupport Suite for PCs for partnere
  • Video om ProSupport Suite for PCs for partnere
  • Salgskort om ProSupport Suite for PCs for partnere
  • Hvad er SupportAssist for business PCs?

*Vigtige oplysninger

  • Onsite-tilgængeligheden varierer efter land og den købte service. Onsite-service efter fjerndiagnosticering.
  • Softwaresupport med tredjepartsassistancepartner.
  • SupportAssist er ikke tilgængelig på Linux-, Windows RT-, Ubuntu- eller Chrome-baserede produkter. SupportAssist registrerer automatisk og advarer proaktivt Dell omkring: operativsystemproblemer, softwareopgraderinger, driveropdateringer og patches, malware, virusinficerede filer, harddiskfejl, batterier, hukommelse, interne kabler, termiske sensorer, kølelegemer, ventilatorer, solid state-drev og grafikkort. Fejlregistrering ved forudsigende analyser omfatter harddiske, solid state-drev, batterier og ventilatorer.
  • Accidental Damage service omfatter ikke tyveri, tab og skade på grund af brand, oversvømmelse eller andre naturhandlinger eller forsætlig skade. Kunden skal returnere den beskadigede enhed. Begrænsning på én (1) kvalificeret hændelse pr. kontraktår.
  • Harddiskopbevaring er ikke tilgængelig på modeller med en loddet harddisk, Chromebooks eller Venue-tabletter, med undtagelse af Venue 11 Pro.
  • Tilgængelig for ProSupport Plus-kunder med 500 eller flere ProSupport Plus-systemer.
  • Kunder skal forpligte sig til at købe 1.000 Dell-klientaktiver med ProSupport Flex inden for 12 måneder. Se Dell.com/servicecontracts/global.

    • ProSupport Plus Partners InfographicProSupport Plus Partners Infographic
    ProSupport suite for PCProSupport suite for PC

    RMA