FAQ - 1 - Forsendelse og levering

​​​​​​​EAN-nummeret er den linje tal der står under stregkoden på din varer.

På vores hjemmeside finder du EAN-nummeret ved at gå ind på varen og kigge i varekortet på højre side af produktvisningen.

Hos DCS ApS forsøger vi så vidt muligt altid løbende at vedligeholde EAN-numre via vores leverandører, så vi viser et så præcist EAN-nummer som muligt.

Du kan følge dine pakker ved hjælp af track & trace-oplysningerne, som du kan finde under hver ordre i din ordreoversigt.

For at finde din ordreoversigt skal klikke på Min værktøjskasse i menuen i toppen af hjemmesiden, hvor du vælger Ordreoversigt. 

Du kan også finde din ordreoversigt ved at klikke her.

Når du er inde på din ordreoversigt, vil du kunne se en liste med alle de ordre du har bestilt hos os.

For at finde track & trace-oplysninger på en ordre, skal du klikke på Se ordren ud fra den ordre, du vil finde track & trace-oplysninger på. 

Her skal du klikke på Se trackingnumre for at se dit track & trace-nummer.

Bemærk, at der kan gå op til 24 timer, før opdateringer er synlige på transportørens hjemmeside.

Du kan ændre din primære/standard leveringsadresse ved at klikke på stamdata i profil-menuen i toppen af hjemmesiden.

Her scroller du ned, til du når leveringsadresser i bunden af siden, hvor du vil kunne se et lille redigeringssymbol ud fra hver adresse du har registreret til din konto. 

​​​​​​​Du kan også klikke her for at komme til siden med din stamdata.

​​​​​​​Du kan se din ordres status i din ordreoversigt på vores hjemmesiden.

For at finde din ordreoversigt skal klikke på Min værktøjskasse i menuen i toppen af hjemmesiden, hvor du vælger Ordreoversigt.

Du kan også finde din ordreoversigt ved at klikke her. 

OBS

Du kan bestille frem til 20:20 (mandag-fredag) og forvente af få varen afsendt samme dag. Det forudsætter dog, at vi har varen på fysisk lager.

Hos DCS ApS leverer vi til stort set hele verden. Som udgangspunkt kræver det, at du har faktureringsadresse i det pågældende leveringsland og dermed er momsregistreret i landet.

Hos DCS ApS har vi flere kunder i både Grønland og Færøerne.

Kontakt os, hvis du ønsker at høre mere om forsendelse til de to lande.

Du har mulighed for at følge din pakke via det track & trace-nummer, du har fået tilsendt sammen med din ordrebekræftelse.

Du finder din ordre og dens track and trace-oplysninger på hjemmesiden her

Vær opmærksom på at der kan gå op til 24 timer, før opdateringer er synlige på transportørens hjemmeside.

Hvis varen ikke er ankommet til forventet tid, kan du kontakte transportøren for nærmere information. Du kan finde kontaktinformationer til PostNord her eller GLS her.

Hvis du har modtaget en forsendelse fra os med synlige skader, skal du klikke på her.​​​​​​​

Ja, da en del-levering betyder, at din ordre bliver leveret af 2 omgange, vil der være fragtomkostninger på hver levering, som du selv skal betale.

Undtagelsen hertil er, hvis den bliver del-leveret på foranledning af os - enten på grund af forsinkelser eller andre uforudsete hændelser.